Certificazione di qualità ISO

Ogni gennaio l'azienda è tenuta a conseguire la certificazione di qualità ISO. A tal fine, l'azienda ha organizzato per tutti i dipendenti uno studio approfondito dei contenuti pertinenti della certificazione BSI Kite e della certificazione del sistema di gestione della qualità ISO9001.

Comprendere la storia della certificazione BSI Kite e aumentare la fiducia delle aziende nei prodotti esterni

Alla fine del mese scorso, abbiamo completato l'esame di certificazione BSI per gli aquiloni con i nostri clienti. Cogliendo l'occasione, vogliamo scoprire le origini di BSI, il rigore della certificazione per gli aquiloni e il suo riconoscimento internazionale. Vogliamo che tutti i dipendenti Dinsen comprendano la forte competitività dei prodotti dell'azienda, accrescendo la loro fiducia nel proprio lavoro, in particolare nel commercio estero, e mostrando ai clienti un lato migliore di Dinsen.

Ispirato dalla leadership, ho personalizzato le idee del personale commerciale dell'azienda per sviluppare la clientela: enfatizzando la loro professionalità, offrendo ai clienti opportunità di comprensione dei prodotti, discutendo alcune opinioni sulla certificazione BSI Kite o dimostrando la nostra capacità di fornire tubi in ghisa conformi agli standard EN877, ASTMA888 e altri standard internazionali. Questa idea aiuta efficacemente gli imprenditori dell'azienda a creare argomenti comuni con i clienti, aiutandoli a comprendere a fondo l'azienda e, allo stesso tempo, raggiunge l'obiettivo di fidelizzare i clienti a lungo termine.

Conoscenza del sistema di certificazione ISO per dimostrare la gestione professionale dell'impresa

L'ISO (International Organization for Standardization) è stata fondata a Ginevra, in Svizzera, nel febbraio 1947 come standard internazionale votato dal 75% dei principali stati membri, di cui 91 stati membri e 173 composti da un comitato accademico.

Il contenuto di questa norma copre un'ampia gamma di settori, dagli elementi di fissaggio di base, ai cuscinetti, a varie materie prime, ai semilavorati e ai prodotti finiti, e i suoi ambiti tecnici includono l'informatica, i trasporti, l'agricoltura, l'assistenza sanitaria e l'ambiente. Ogni organizzazione operativa dispone di un proprio piano di lavoro, che elenca gli elementi normativi (metodi di prova, terminologia, specifiche, requisiti prestazionali, ecc.) che devono essere formulati. La funzione principale dell'ISO è quella di fornire un meccanismo che consenta di raggiungere un consenso sulla formulazione di norme internazionali.

A gennaio di ogni anno, l'organizzazione ISO invierà un commissario in azienda per condurre interviste e valutare la qualità della gestione aziendale tramite domande e risposte. L'ottenimento della certificazione ISO 9001 contribuirà a rafforzare l'organizzazione aziendale, a unire i dipendenti, a consentire ai manager di gestire con chiarezza i problemi esistenti e a contribuire all'aggiornamento e all'ottimizzazione costante dei metodi di gestione.

Principi e significato della certificazione ISO9001

1. Il sistema di gestione della qualità è conforme agli standard internazionali, il che contribuisce allo sviluppo del mercato e all'acquisizione di nuovi clienti. Il criterio principale del processo di certificazione ISO9001 è la sua centralità del cliente. Le aziende che ottengono con successo questa certificazione dimostrano di soddisfare pienamente questo requisito. Questa è una solida prova che Dingchang mette i clienti al primo posto nelle attività di sviluppo di nuovi clienti e fidelizzazione di quelli già acquisiti. Questa è anche la base della fiducia che i nostri clienti ripongono in noi da tempo.
2. Durante il processo di certificazione ISO9001, tutti i dipendenti sono tenuti a partecipare attivamente e i leader svolgono un ruolo guida. Questo aiuta le aziende a migliorare la qualità, la consapevolezza e il livello di gestione, contribuendo così a migliorare efficacemente l'efficienza lavorativa. In base ai requisiti della certificazione ISO, i leader aziendali personalizzano le proprie tabelle di performance per tutti i dipendenti, condividono il modello di autogestione dei dipendenti "PDCA", aiutano tutti i dipendenti a completare il proprio lavoro secondo il piano, a rendicontare regolarmente e a rispettare il modello di gestione in modo collaborativo, dall'alto verso il basso, per massimizzare il cambiamento nell'efficienza lavorativa dell'azienda.
3. La certificazione enfatizza l'"approccio per processi", che richiede ai dirigenti aziendali di formulare un metodo di gestione sistematico e di migliorarlo costantemente. Ciò implica che tutti i membri dell'azienda comprendano l'intero processo commerciale, come la supervisione della produzione, la supervisione della qualità, la supervisione dei controlli di grezza, l'imballaggio e la consegna, ecc., controllando rigorosamente ogni passaggio e organizzando personale dedicato che partecipi all'intero processo di gestione degli ordini dei clienti. Allo stesso tempo, il personale aziendale è tenuto a raccogliere tempestivamente il feedback dei clienti durante il post-vendita, a individuare la causa principale dei problemi e ad apportare miglioramenti continui. Questo principio consente all'azienda di assistere i clienti partendo dagli interessi dei clienti, controllando rigorosamente il livello di qualità del prodotto e ottenendo l'effetto di migliorare la soddisfazione del cliente, ottenendo al contempo vantaggi economici.
4. La politica aziendale deve basarsi sui fatti. La sincerità è sempre un'arma affilata nella comunicazione. Per far progredire il lavoro in stretta conformità con il principio di certificazione, a ottobre l'azienda ha organizzato un'audience di tutti i dipendenti per analizzare le email dei clienti passati e individuare eventuali problemi non ancora riscontrati. È importante suddividere gli sforzi da compiere per risolvere i problemi in ogni posizione e fornire un feedback concreto ai clienti. Un'attenta gestione dei problemi dei clienti e un rigoroso controllo della qualità dei prodotti contribuiranno a partecipare a gare d'appalto come quelle per grandi progetti e il supporto di attrezzature per importanti OEM, a consolidare l'immagine aziendale, ad aumentare la popolarità dell'azienda e a ottenere vantaggi pubblicitari.
5. Stabilire relazioni reciprocamente vantaggiose con i fornitori. Come azienda di commercio estero, è fondamentale instaurare un rapporto triangolare stabile e armonioso con produttori e clienti. A causa dell'epidemia, i clienti non possono sottoporsi ai controlli di qualità delle merci, temendo di non poterne garantire la qualità. Per questo motivo, l'azienda si è dotata di attrezzature professionali per il controllo qualità e ha formato personale qualificato. Prima di imballare e spedire, la merce viene sottoposta a rigorosi test in fabbrica e i dati grafici corrispondenti vengono inviati al cliente, in modo che la qualità del fornitore possa essere riconosciuta da quest'ultimo, aumentando notevolmente la nostra credibilità. Questa soluzione aiuta clienti e fornitori a ridurre i controlli reciproci e offre comodità a entrambe le parti.

Riassumere

Negli ultimi anni, DINSEN Import & Export Trade ha insistito sulla certificazione BSI Kite e sulla certificazione del sistema di gestione della qualità ISO9001. Il primo obiettivo è consolidare il marchio DS Pipeline e puntare all'ascesa dei tubi fusi in Cina; allo stesso tempo, per una migliore autodisciplina di Dinsen, sotto l'assistenza e la supervisione della certificazione, non abbiamo dimenticato per molti anni l'intento originale di dare priorità alla qualità. Nella comunicazione e nella collaborazione con i clienti, abbiamo esportato concetti di gestione e di prodotto per conquistare la loro fiducia e il loro favore.