Certificazione di qualità ISO

Ogni anno, a gennaio, l'azienda si sottopone alla certificazione di qualità ISO. A tal fine, ha organizzato per tutti i dipendenti un corso di studio sui contenuti relativi alla certificazione BSI Kite e alla certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001.

Comprendere la storia della certificazione BSI per gli aquiloni e rafforzare la fiducia delle imprese nei prodotti esterni

Alla fine del mese scorso, abbiamo completato il test di certificazione BSI per gli aquiloni insieme ai nostri clienti. Cogliamo l'occasione per approfondire la storia della fondazione di BSI, il rigore della certificazione degli aquiloni e il suo riconoscimento internazionale. Vogliamo che tutti i dipendenti di Dinsen comprendano la forte competitività dei prodotti dell'azienda, rafforzino la loro fiducia nel lavoro, soprattutto nel commercio estero, e mostrino ai clienti un'immagine migliore di Dinsen.

Ispirato dalla leadership, ho personalizzato le strategie del personale commerciale dell'azienda per lo sviluppo della clientela: ho enfatizzato la loro professionalità, offerto ai clienti l'opportunità di conoscere i prodotti, discusso alcuni aspetti della certificazione BSI Kite e dimostrato la nostra capacità di fornire tubi in ghisa conformi agli standard internazionali EN877, ASTMA888 e altri. Questa strategia ha permesso al personale commerciale di creare punti di incontro con i clienti, consentendo loro di comprendere a fondo l'azienda e, al contempo, di fidelizzare la clientela a lungo termine.

Consapevole del sistema di certificazione ISO per dimostrare la gestione professionale dell'impresa

L'ISO (Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione) è stata fondata a Ginevra, in Svizzera, nel febbraio del 1947, come organismo internazionale per la definizione di standard, votato dal 75% dei principali Stati membri, ovvero 91 Stati membri effettivi e 173 membri del comitato accademico.

Il contenuto di questa norma copre una vasta gamma di argomenti, dai dispositivi di fissaggio di base, ai cuscinetti, alle varie materie prime, fino ai semilavorati e ai prodotti finiti, e i suoi campi tecnici includono l'informatica, i trasporti, l'agricoltura, la sanità e l'ambiente. Ogni organismo di lavoro ha un proprio piano di lavoro, che elenca gli elementi della norma (metodi di prova, terminologia, specifiche, requisiti di prestazione, ecc.) che devono essere formulati. La funzione principale dell'ISO è quella di fornire un meccanismo che permetta alle persone di raggiungere un consenso sulla formulazione di norme internazionali.

Ogni anno, a gennaio, l'organizzazione ISO invia un ispettore presso l'azienda per condurre colloqui e valutare la qualità della gestione aziendale attraverso un questionario. L'ottenimento della certificazione ISO 9001 contribuisce a rafforzare l'organizzazione aziendale, a unire i dipendenti, a consentire ai manager di gestire in modo chiaro i problemi esistenti e a migliorare e ottimizzare continuamente i metodi di gestione.

Principi e importanza della certificazione ISO 9001

1. Il sistema di gestione della qualità è conforme agli standard internazionali, il che contribuisce allo sviluppo del mercato e all'acquisizione di nuovi clienti. Il criterio principale nel processo di certificazione ISO 9001 è l'orientamento al cliente. Le aziende che ottengono con successo questa certificazione dimostrano di soddisfare pienamente tale requisito. Questa è una chiara dimostrazione dell'impegno di Dingchang nel mettere i clienti al primo posto, sia nello sviluppo di nuovi clienti che nel mantenimento di quelli esistenti. È anche alla base della solida fiducia che i nostri clienti ripongono in noi da lungo tempo.
2. Durante il processo di certificazione ISO 9001, tutti i dipendenti sono tenuti a partecipare e i leader svolgono un ruolo guida. Questo aiuta le aziende a migliorare la qualità, la consapevolezza e il livello di gestione, e può effettivamente migliorare l'efficienza lavorativa. In base ai requisiti della certificazione ISO, i leader aziendali personalizzano le tabelle di valutazione delle prestazioni per tutti i dipendenti, condividono il modello di autogestione "PDCA" dei dipendenti, aiutano tutti i dipendenti a completare il lavoro secondo il piano, a redigere report regolari e ad applicare il modello di gestione dall'alto verso il basso per massimizzare il cambiamento dell'efficienza lavorativa dell'azienda.
3. La certificazione pone l'accento sull'"approccio per processi", che richiede ai dirigenti aziendali di formulare un metodo di gestione sistematico e di migliorarlo continuamente. Ciò implica che tutti in azienda comprendano l'intero processo commerciale, come la supervisione della produzione, il controllo qualità, il controllo dell'ispezione della fase di costruzione, l'imballaggio e la supervisione della consegna, ecc., controllando rigorosamente ogni fase e predisponendo personale specializzato che partecipi all'intero processo degli ordini dei clienti. Allo stesso tempo, il personale commerciale è tenuto a sollecitare tempestivamente il feedback dei clienti durante il post-vendita, individuare la causa principale del problema e apportare continui miglioramenti. Questo principio consente all'azienda di assistere i clienti partendo dai loro interessi, controllando rigorosamente il livello di qualità del prodotto e ottenendo un miglioramento della soddisfazione del cliente, mentre l'azienda ottiene benefici economici.
4. La politica deve basarsi sui fatti. La sincerità è sempre un'arma affilata nella comunicazione. Per portare avanti il ​​lavoro in stretta conformità con il principio di certificazione, a ottobre l'azienda ha organizzato un incontro con tutti i dipendenti per esaminare le email dei clienti precedenti e analizzare i problemi, al fine di individuare eventuali criticità non ancora rilevate. È stato inoltre suddiviso il tipo di impegno richiesto a ciascun ruolo per la risoluzione dei problemi, fornendo un feedback concreto ai clienti. Un'attenta gestione dei problemi dei clienti e un rigoroso controllo della qualità dei prodotti contribuiranno a partecipare a competizioni come le gare d'appalto per grandi progetti e la fornitura di apparecchiature per importanti OEM, a consolidare l'immagine aziendale, ad accrescere la notorietà del marchio e a ottenere vantaggi in termini di pubblicità.
5. Instaurare rapporti reciprocamente vantaggiosi con i fornitori. Per un'azienda di commercio estero come la nostra, è fondamentale creare una solida e armoniosa relazione triangolare con produttori e clienti. Nel contesto della pandemia, i clienti, impossibilitati a ispezionare la merce di persona, temono che la qualità dei prodotti non sia garantita. Per questo motivo, la nostra azienda si è dotata di attrezzature professionali per il controllo qualità e ha formato personale specializzato. Prima dell'imballaggio e della spedizione, la merce viene sottoposta a rigorosi test presso lo stabilimento di produzione e i relativi dati grafici vengono caricati sul computer del cliente. In questo modo, la qualità del fornitore può essere verificata dal cliente stesso, il che contribuisce notevolmente alla nostra credibilità. Questa soluzione aiuta clienti e fornitori a ridurre i controlli reciproci, offrendo maggiore comodità a entrambe le parti.

Riassumere

Negli ultimi anni, DINSEN, azienda di import-export, ha insistito per ottenere la certificazione BSI e la certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001. L'obiettivo è, da un lato, consolidare il marchio DS Pipeline e contribuire alla crescita del settore cinese dei tubi in ghisa; dall'altro, per migliorare l'autodisciplina di DINSEN, grazie al supporto e alla supervisione delle certificazioni, non abbiamo mai dimenticato il nostro principio fondamentale di dare priorità alla qualità. Nella comunicazione e nella collaborazione con i clienti, abbiamo condiviso con loro i nostri concetti di gestione e di prodotto, guadagnandoci la loro fiducia e il loro favore.