Parlando di marketing, innanzitutto, vorrei raccontarvi un caso molto tipico:
Un'anziana signora disse che avrebbe comprato delle mele e chiese informazioni su tre negozi. Il primo disse: "Le nostre mele sono dolci e deliziose". L'anziana signora scosse la testa e se ne andò; il negoziante lì vicino disse: "La mia mela è aspra e dolce". L'anziana signora comprò quindi dieci dollari; al terzo negozio, il proprietario pensò ovviamente che l'anziana signora avesse comprato mele da altri e che di certo non le avrebbe vendute più, quindi le chiese semplicemente: "La prima mela è dolce, come ha fatto a comprare la seconda agrodolce?". L'anziana signora spiegò quindi le sue reali esigenze: "Mia nuora è incinta. Le piace mangiare agrodolce, ma ha anche bisogno di nutrimento". Il negoziante ascoltò la sua richiesta e colse l'occasione per vendere i suoi kiwi e disse: "Il mio kiwi agrodolce è un frutto molto adatto alle donne incinte, è ricco di ferro e vitamine...". Alla fine, l'anziana signora comprò 80 dollari di kiwi.
Il nocciolo di questo caso è in realtà molto semplice. Il terzo negozio ha ottenuto il volume di vendite maggiore, perché solo lui le aveva chiesto quali fossero le reali esigenze dell'anziana signora.
Durante il fine settimana, la nostra azienda ha offerto al reparto vendite l'opportunità di studiare all'esterno, e il caso di cui sopra è stato condiviso in questo studio. Stesso principio, il settore della fusione di tubi non fa eccezione. Il nostro buon senso ci porta a pensare che la richiesta del cliente riguardi i raccordi per tubi e che le trattative su questo prodotto diano per scontato che i raccordi per tubi siano un'esigenza del cliente. Ma la domanda che spesso viene trascurata è: perché il cliente ha bisogno di quel prodotto? Cosa fa con quel prodotto? Quali sono le opportunità di mercato di cui i clienti hanno bisogno e in cosa possiamo aiutarli? Oggi, tutto il personale ha discusso insieme di questo argomento: come possiamo dimostrare appieno il nostro valore nella comunicazione con i nostri clienti?
In conclusione, emerge un concetto fondamentale: la composizione dei costi. Quando si parla di costi, spesso pensiamo solo al costo dei raccordi che vendiamo. Sebbene il prezzo dei nostri tubi non sembri basso sul mercato, considerando la durata, il costo del rischio, il costo di utilizzo e altri aspetti, il costo dei nostri prodotti diminuirà. A lungo termine, saremo la scelta migliore per i clienti.
DINSEN non ha mai smesso di progredire nell'esplorazione delle esigenze più profonde dei clienti. L'obiettivo dell'azienda è necessariamente quello di realizzare maggiori profitti, ma aiutare il cliente a ottenere il profitto desiderato è la premessa per il raggiungimento dei nostri obiettivi. Migliorare la capacità di servizio e far sì che i clienti comprendano più a fondo il valore aggiunto della collaborazione con noi è l'obiettivo che raggiungeremo nella fase successiva.
Data di pubblicazione: 15 agosto 2022
