In tema di marketing, innanzitutto, condividerò con voi un caso molto tipico:
Una signora anziana disse che voleva comprare delle mele e chiese informazioni in tre negozi. Il primo disse: "Le nostre mele sono dolci e deliziose". La signora scosse la testa e se ne andò; il negoziante lì vicino disse: "Le mie mele sono agrodolci". La signora allora comprò mele per un valore di dieci dollari; al terzo negozio, il proprietario pensò ovviamente che la signora avesse già comprato mele da altri e che non ne avrebbe più vendute, quindi le chiese: "La prima mela era dolce, come mai la seconda è agrodolce?". La signora allora spiegò le sue vere esigenze: "Mia nuora è incinta. Le piacciono i cibi aspri, ma ha anche bisogno di nutrimento". Il negoziante ascoltò la spiegazione e colse l'occasione per venderle i suoi kiwi, dicendo: "I miei kiwi agrodolci sono un frutto molto adatto alle donne incinte, perché ricchi di ferro e vitamine...". Alla fine, la signora comprò kiwi per un valore di 80 dollari.
Il nocciolo della questione è in realtà molto semplice. Il terzo negozio ha registrato il volume di vendite maggiore perché solo lui si era informato sui reali bisogni dell'anziana signora.
Durante il fine settimana, la nostra azienda ha offerto al reparto vendite l'opportunità di studiare all'aperto, e il caso di studio sopra descritto è stato condiviso a questo scopo. Lo stesso principio si applica anche al settore della fusione di tubi. Il nostro senso comune è che la richiesta del cliente riguardi raccordi per tubi, e le trattative relative a questo prodotto partono dal presupposto che i raccordi siano una sua esigenza. Ma la domanda che spesso viene trascurata è: perché ha bisogno di questo prodotto? Cosa ne farà? Quali sono le opportunità di mercato che il cliente sta cercando e in che modo possiamo aiutarlo? Oggi, tutto il personale ha discusso insieme di questo argomento: come possiamo dimostrare appieno il nostro valore nella comunicazione con i clienti?
Al termine della discussione, emerge un concetto fondamentale: la composizione dei costi. Quando si parla di costi, spesso si pensa solo al costo dei raccordi che vendiamo. Sebbene il prezzo dei nostri tubi possa sembrare competitivo sul mercato, se si considerano la durata, i costi di gestione, i costi di utilizzo e altri fattori, il costo totale dei nostri prodotti si riduce. A lungo termine, rappresenteremo la scelta migliore per i nostri clienti.
DINSEN non ha mai smesso di impegnarsi per comprendere a fondo le esigenze dei propri clienti. L'obiettivo aziendale è certamente quello di massimizzare i profitti, ma aiutare il cliente a raggiungere il profitto desiderato è il presupposto fondamentale per il raggiungimento dei nostri traguardi. Migliorare la qualità del servizio e far comprendere ai clienti il valore aggiunto della collaborazione con noi è l'obiettivo che ci prefiggiamo per la prossima fase.
Data di pubblicazione: 15 agosto 2022
